1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРАВОВА ОСНОВА
1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта» або «Договір») є офіційною безвідкличною публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Марченко А.В. (далі — «Виконавець»), яка діє на підставі законодавства України, укласти Договір про надання доступу до програмного забезпечення за моделлю SaaS (Software as a Service) через вебсайт yemisce.com та пов'язані мобільні застосунки (далі — «Сервіс»).
1.2. Відповідно до статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист персональних даних», цей Договір є публічним договором та договором приєднання. Умови Договору є однаковими для всіх Користувачів і не можуть бути змінені за ініціативою Користувача в індивідуальному порядку.
1.3. Повний і беззастережний акцепт (прийняття) умов цієї Оферти здійснюється Користувачем шляхом вчинення підтверджувальної дії (Click-wrap consent) на сторінці оформлення замовлення (Checkout) перед здійсненням оплати, а саме позначенням відповідного елемента (checkbox): «Я приймаю умови Публічної оферти та Угоди про обробку даних (DPA), ознайомився(-лась) з Політикою конфіденційності та погоджуюся на автоматичне поновлення підписки відповідно до обраного періоду», з подальшим переходом до здійснення оплати послуг.
1.4. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Користувач гарантує, що він володіє необхідною цивільною дієздатністю, а також усім обсягом повноважень для укладення Договору від власного імені або від імені суб'єкта господарювання (салону краси, студії, фахівця), якого він представляє.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
- Акаунт (Обліковий запис) — персональний профіль Користувача в Сервісі yemisce.com, створений під час реєстрації, який містить налаштування, дані бізнесу, розклад та графіки запису.
- Безкоштовний пробний період (Trial) — тестовий період доступу до функціоналу Сервісу без стягнення плати, тривалість та умови якого визначаються Виконавцем.
- Користувач (B2B-клієнт) — фізична особа-підприємець, юридична особа або самозайнятий фахівець (салон краси, барбершоп, косметологічний кабінет тощо), який уклав цей Договір з метою автоматизації власної бізнес-діяльності.
- Кінцевий клієнт Користувача — фізична особа, яка користується послугами Користувача та дані якої (ім'я, телефон, історія запису) вносяться Користувачем до бази Сервісу.
- Підписка — платна послуга з надання невиключного доступу до програмного забезпечення Сервісу протягом обраного розрахункового періоду (місяць/рік).
- FX Quote (Курсове котирування) — зафіксована на обмежений час (10 хвилин) сума рахунку в українській гривні (UAH), розрахована Сервісом при виборі Користувачем тарифу в іноземній валюті (EUR, PLN тощо).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЛІЦЕНЗІЙНІ УМОВИ
3.1. Виконавець зобов'язується надавати Користувачу послуги з доступу до хмарного програмного забезпечення yemisce.com за моделлю SaaS, а Користувач зобов'язується оплачувати послуги відповідно до обраного тарифного плану та дотримуватися умов цього Договору.
3.2. Користувачу надається невиключна, обмежена, відклична, така, що не підлягає передачі третім особам (непередавана), ліцензія на використання Сервісу виключно для власних професійних та бізнес-потреб протягом строку дії сплаченої Підписки.
3.3. Сервіс призначений для автоматизації запису клієнтів, ведення електронного календаря та розкладу, обліку клієнтської бази, аналітики та відправки технічних сповіщень. Сервіс є виключно технологічною платформою та не є стороною договорів або розрахунків між Користувачем та його Кінцевими клієнтами.
4. СЕРВЕРНА ІНФРАСТРУКТУРА ТА ЛОКАЦІЯ ДАНИХ
4.1. Усі бази даних та серверне обладнання Сервісу yemisce.com фізично розташовані у сертифікованих дата-центрах на території Федеративної Республіки Німеччина (Європейський Союз), що відповідають стандартам безпеки ISO/IEC 27001 та вимогам Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR / RODO).
4.2. Збереження баз даних у Німеччині повністю відповідає вимогам статті 29 Закону України «Про захист персональних даних», оскільки Німеччина є державою-членом Європейської Економічної Зони та забезпечує належний рівень захисту персональних даних.
4.3. Виконавець (ФОП Марченко А.В.) здійснює виключно віддалене технічне адміністрування, підтримку та розробку Сервісу з території України із застосуванням шифрування каналів зв'язку (SSL/TLS) та Стандартних договірних застережень ЄС (Standard Contractual Clauses — SCCs).
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ВАЛЮТА РОЗРАХУНКІВ ТА ЕКВАЙРИНГ МОНОБАНКУ
5.1. Базова валюта розрахунків та фіскалізації: Відповідно до податкового та валютного законодавства України, єдиною базовою та офіційною валютою розрахунків, тарифних планів, фіскальних чеків ПРРО та первинних бухгалтерських документів Виконавця є українська гривня (UAH / ₴).
5.2. Платіжний оператор та еквайринг: Прийом онлайн-платежів, банківських карток та обслуговування підписок здійснюється через офіційний банківський еквайринг АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank acquiring / mono pay).
5.3. Механізм розрахунку для іноземних карток (EUR / PLN): Для зручності міжнародних B2B-клієнтів із ЄС вартість тарифів на вебсайті може відображатися в іноземній валюті (EUR, PLN тощо). При оформленні замовлення Сервіс фіксує курсове котирування (FX Quote) на 10 хвилин та формує точну підсумкову суму до сплати в гривні (UAH), яка передається у платіжний шлюз Монобанку.
5.4. Застосування конвертації банком платника: Якщо банківська картка Користувача відкрита в іноземній валюті (EUR, PLN, USD тощо), банк-емітент картки здійснює автоматичну конвертацію суми UAH у валюту картки за власним операційним курсом та правила відповідної міжнародної платіжної системи (Visa/Mastercard). Виконавець не несе відповідальності за курсові різниці або комісії за міжнародну конвертацію, які додатково застосовуються банком Користувача.
5.5. Автоматична пролонгація підписки: Підписка надається на умовах регулярних (рекурентних) платежів. Після закінчення обраного розрахункового періоду підписка автоматично поновлюється на аналогічний термін зі списанням плати за актуальним тарифом, якщо Користувач не скасував автопоновлення в налаштуваннях Акаунта до настання дати чергового списання.
6. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)
6.1. Послуги з надання доступу до Сервісу вважаються наданими належним чином та в повному обсязі з моменту активації підписки або забезпечення технічного доступу до Акаунта.
6.2. Оскільки Сервіс орієнтований на B2B-сегмент (комерційне використання для суб'єктів господарювання та фахівців), сплачені кошти за поточний або минулі періоди підписки поверненню не підлягають. У разі скасування підписки Користувач зберігає доступ до Сервісу до завершення вже сплаченого періоду.
6.3. Виняткове повернення коштів можливе лише у разі доведеного тривалого (понад 72 годин поспіль) повного технічного збою Сервісу з вини Виконавця. Повернення здійснюється за письмовою заявою Користувача на той самий платіжний засіб через банківський еквайринг Монобанку.
7. ВЗАЄМОДІЯ З DPA ТА ПОЛІТИКОЮ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
7.1. Невід'ємною частиною цієї Оферти є Угода про обробку даних (Data Processing Agreement / DPA) (Додаток №1), укладена відповідно до Статті 28 GDPR / RODO. Прийняття умов цієї Оферти означає одночасне укладення DPA між Користувачем (Володільцем даних) та Виконавцем (Розпорядником даних).
7.2. Збір та обробка власних персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності yemisce.com, з якою Користувач обов'язково ознайомлюється під час акцепту цієї Оферти. Обробка спирається на правову підставу виконання договору — Стаття 6(1)(b) GDPR.
8. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (AS IS)
8.1. Сервіс надається за принципом «ЯК Є» («AS IS») та «ЯК ДОСТУПНО». Виконавець не гарантує абсолютну безпомилковість та безперервність роботи Сервісу, хоча вживає всіх розумних заходів для забезпечення аптайму на рівні не менше 99.5%.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за неполучені доходи, упущену вигоду, втрату даних клієнтів Користувача або будь-які непрямі збитки, що виникли у зв'язку з використанням чи неможливістю використання Сервісу.
8.3. Граничний розмір сукупної відповідальності Виконавця за будь-якими претензіями чи позовами обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній 1 (один) місяць підписки.
9. ТЕРМІН ДІЇ ТА ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
9.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Користувачем і діє протягом усього періоду використання Акаунта та сплаченої Підписки.
9.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті yemisce.com за 10 днів до набрання ними чинності. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає повну згоду Користувача з оновленими умовами.
10. ЮРИДИЧНІ РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
- Найменування / ФОП:
- Фізична особа-підприємець Марченко А.В.
- Податковий статус:
- 3 група платника єдиного податку
- Код РНОКПП (ІПН):
- 3142116891
- Юридична адреса:
- Україна, 08324, Київська обл., Бориспільський р-н, с. Гора, вулиця Київська, буд. 60
- Контактний Email:
- hello@yemisce.com
- Банківський партнер:
- АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank acquiring)